과장 없이 쓴 지방직 민원 응대 공무원의 하루
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대화체로 느낌 알려준다.
출근 하자 마자 전화가 울린다.
공무원 : 00시청 주차행정과입니다
민원인 : 지금 딱지 붙어있는데 차 내리고 10초밖에 안걸렸어요.
통행에 방해가 되는 것도 아니고
공무원 : 원칙적으로 차에서 내리면 즉시 단속 대상이세요
민원인:아니 그래도 10초밖에 안지났는데 단속하는 건 아니잖아요
공무원 : 시간이랑 상관 없이 차에 안계시면 단속 해요
민원인:아니 세금 삥뜯는 것도 아니고 나도 주민인데 이런 건 경고
조치나 이동 조치 시켜야죠. 유리창에 전화번호도 있는데
공무원 : 연락처 있어도 연락 드릴 수 없어요. 단속 된 다른 차량들이랑
형평성 문제도 있고 오히려 불법 주차를 조장할 수 있다는...
민원인 : 그러니까 불법 주차를 하지 말라고 경고를 해야지 단속을
하는 게 능사가 아니잖아
공무원 : 심야나 주말에는 경고를 해도 평일 낮에는 경고 없이 즉시..
민원인 : 그러니까 삥 뜯는 거 아니냐고
공무원 : 그런 게 아니구요 안전 예방적인..
민원인 : 여기 와서 봐봐 내 차가 무슨 통행에 방해가 되는데
10초 걸렸다고 10초 무슨 안전 예방이야
공무원 : 원칙적으로 시간이랑...
민원인 : 야! 방금은 안전 예방 목적이라며! 원칙 들이밀면 궤변이지!
너희들 양아치 아니야?
공무원 : 그런 게 아니시구요 그런 원칙이 있기 때문에
민원인 : 내가 평소에 세금 얼마나 내는 지 알아? 내가 평소에는 단속
당하면 이런 불만 제기 하나도 안해 10초라고 10초
공무원 :.....
그러면 이의 신청 하세요
민원인:니들이 잘못 과잉 단속해놓고 무슨 이의야 너 누구야
공무원 : 000입니다.
민원인 : 직급 뭐야
공무원 : 주무관입니다.
민원인 : 주무관? 그거 높은 거 아니야? 한 5급 아니야?
공무원 : 8급입니다.
민원인 : 원칙 얘기하는 하빠리랑은 말 안통하니까 과장 바꿔
공무원 : 과장님이랑 얘기하셔도 설명은 똑같..
민원인 : 너네 과장은 무슨 범접할 수 없는 인간이야? 민원인이
바꾸라면 바꿔
공무원 : 네. 돌려드릴게요
(과장님 전환)
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